Мобильное приложение
Радио Arzamas
УстановитьУстановить

Ваш звонок очень важен для нас

Вежливая фраза, призванная скрасить ожидание ответа оператора, которую обычно многократно произносит корпоративный автоответчик. Часто сопро­вождается дополнительными пояснени­ями — К сожалению, все операторы в дан­ный момент заняты — или призывами — Пожалуйста, оставайтесь на линии. Первые примеры в корпусах русского языка относятся к нулевым годам.

«Фантазируйте на тему своего нового дома, интересной работы, незем­ной любви, первого миллиона ― и считайте, что ваш заказ принят. Увы, если, кроме фантазий, не прикладывать других усилий, то „стол зака­зов“ „ответит“ вам вот так: „Ваш звонок очень важен для нас. Оставай­тесь на линии…“»

Илья Шабшин. «Психология на каждый день»

«Примерно в середину рейтинга исследователи поместили виртуальную ложь. Это когда вы звоните в некую фирму и слышите автоответчик: „Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии“. Помилуйте, единственное желание менеджера, которому поручено отвечать, чтобы вы вообще ему не звонили».

Из статьи Владимира Лаговского в «Комсомоль­ской правде»

«Вы позвонили в ад. К сожалению, все операторы заняты. Оставайтесь на линии. Ваш звонок очень важен для нас».

Рингтон

Является переводом английской фразы Your call is very important to us, исполь­зуемой для тех же целей, поэтому ее судьба в русской коммуникации во мно­гом вторична. В частности, она породила огромное количество шуток и мемов на английском языке, впоследствии переведенных на русский:

«Ваш звонок очень важен для нас.
…Насладитесь 40-минутным соло флейты.
…Пожалуйста, оставайтесь на линии до тех пор, пока мы не отсоединимся».

Фраза попала в знаменитый англоязычный «Городской словарь», где самым популяр­ным толкованием считается такое:

«Запись на автоответчике, которая фрустрирует звонящего, вынуждая его сдаться, поскольку поговорить с живым человеком практически невозможно, разве что позвонив ему после двух часов ночи».

Используется в нескольких песнях на английском и русском языках для созда­ния образа долгого или бесплодного ожидания. В песне группы Sparks «Your Call Is Very Important to Us. Please Hold» обыгрывается противоречивость этих слов: если очень важен, то почему же нет ответа и надо оставаться на линии.

Кого раздражает

Эта фраза раздражает всех, кто слышит ее по телефону, причем тем больше, чем дольше ее слышишь. Утверждение важности звонка вступает в противо­речие с отсутствием ответа, что приводит к ощущению обмана и даже издева­тельства. В результате вежливое выражение стало образцовым примером кор­поративной лжи. Эффект только усиливается, когда оно дополняется другими видами корпоративного лицемерия, например: Для улучшения качества обслу­живания разговор записывается.

Другие выпуски
Этикет дня
микрорубрики
Ежедневные короткие материалы, которые мы выпускали последние три года
Архив
Антропология

11 слов, помогающих понять норвежскую культуру

Красный уродец, всенародное шествие детей, любовь к походам и отсутствие плохой погоды